中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型分冊

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是利用數(shù)字化技術提升業(yè)務經(jīng)營和企業(yè)管理的敏捷度，實現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，形成對商業(yè)環(huán)境和客 戶需求變化的快速響應能力。國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及數(shù)據(jù)、技術、流程、 組織等多個要素，需要全局規(guī)劃、逐步推進，需要在清晰藍圖的指引 下進行科學而扎實的路徑謀劃。為更有效的推動國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國移動提出以提升價值效益和服務效能為導向，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為工具的 “1+2+3+4+N”的總體架構。

搭建 1 個數(shù)字化基座：整合網(wǎng)、云、數(shù)、智、邊、端、鏈多層次 算力資源搭建數(shù)字化基座，探索構建適應企業(yè)業(yè)務特點和發(fā)展需求的 “數(shù)據(jù)中臺”“業(yè)務中臺”等新型 IT 架構模式，建設敏捷高效可復用 的新一代數(shù)字技術基礎設施，加快形成集團級數(shù)字化賦能平臺。

把握 2 個轉(zhuǎn)型要點：國企的公有制成分，決定了國企在進行戰(zhàn)略 設計的同時，必須同時考慮承擔市場、產(chǎn)業(yè)、與社會責任。因此，國 企不應該簡單地將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為企業(yè)轉(zhuǎn)型，而應該站在以國企為中 心的經(jīng)濟體轉(zhuǎn)型視角，去進行戰(zhàn)略思考。在確立好轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之后，要 結(jié)合企業(yè)實際，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃，以頂層設計為牽引推 進公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施與落地。

構建 3 大數(shù)字引擎：一是業(yè)務引擎，從企業(yè)業(yè)務痛點切入，研究 建設基于數(shù)字技術支撐的業(yè)務運營新模式、新流程和新機制，推進業(yè) 務與 IT 的深度融合；二是技術引擎，深度運用 5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、 數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等新興技術，加快數(shù)字化技術創(chuàng)新，建立數(shù)字化產(chǎn) 業(yè)的新業(yè)態(tài)；三是數(shù)據(jù)引擎，建立集團級數(shù)據(jù)治理和歸口管理組織機 制，強化數(shù)據(jù)打通和匯聚利用，加強資源整合、打破信息孤島、促進 業(yè)務協(xié)同。

瞄準 4 個轉(zhuǎn)型方向：

一是產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化，推動產(chǎn)品和服務的數(shù) 字化改造，提升產(chǎn)品與服務策劃、實施和優(yōu)化過程的數(shù)字化水平，打 造差異化、場景化、智能化的數(shù)字產(chǎn)品和服務。開發(fā)具備感知、交互、 自學習、輔助決策等功能的智能產(chǎn)品與服務，更好地滿足和引導用戶 需求；

二是生產(chǎn)運營智能化，按照場景驅(qū)動、快速示范的原則，實現(xiàn) 作業(yè)現(xiàn)場全要素、全過程自動感知、實時分析和自適應優(yōu)化決策，提 高生產(chǎn)質(zhì)量、效率和資產(chǎn)運營水平，賦能企業(yè)提質(zhì)增效；

三是用戶服 務敏捷化，加快建設數(shù)字營銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)用戶需求的實時感知、分析 和預測。整合服務渠道，建設敏捷響應的用戶服務體系，實現(xiàn)從訂單到交付全流程的按需、精準服務，提升用戶全生命周期響應能力。

四 是產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推動供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè) 間數(shù)據(jù)貫通、資源共享和業(yè)務協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)化配置和動態(tài) 協(xié)調(diào)水平。

創(chuàng)新 N 項數(shù)字化應用：面向財務、人力、生產(chǎn)、營銷、產(chǎn)業(yè)協(xié)同 等領域 N 項數(shù)字賦能子應用，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動、集成創(chuàng)新等數(shù)字化轉(zhuǎn)型 理念，積極開展創(chuàng)新大賽、成果推廣、樹標立范、交流培訓等多種形 式的活動，激發(fā)基層活力，面向個業(yè)務場景形成勇于、樂于、善于數(shù) 字化應用創(chuàng)新氛圍。

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